Ayuda: preguntas frecuentes
¿Cual es el horario de atención telefónica?
De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Atención al cliente:
Teléfono 902 104 389 o por email a: info@tarjetasdenavidad.es
¿Qué destino tienen los fondos recaudados por la venta de tarjetas de felicitación?
Cada una de las organizaciones con las que colaboramos destina los fondos recaudados a financiar proyectos de desarrollo según sus criterios y necesidades.
¿Existe recargo en el precio de las tarjetas?
El precio es el marcado por las diferentes organizaciones, sin existir recargo alguno por nuestra parte.
¿En qué formato y resolución se deben colgar los logos?
Para tarjetas impresas deben tener la calidad suficiente para ser tratados en imprenta (300 ppp de resolución a tamaño real o archivos vectoriales) siendo válidos:
- Archivo de Imagen: jpeg, psd, tiff, eps, pdf.
- Si dispone de archivos vectoriales de Freehand o Illustrator, haganoslos llegar por e-mail.
Para tarjetas virtuales deben tener la calidad suficiente para ser tratados en pantalla (72 ppp de resolución a tamaño real ) siendo válidos:
- Archivo de Imagen: jpeg o gif.
¿Son válidos los logotipos sacados de Internet?
Solo para tarjetas virtuales. Nunca impresas.
Medios de pago
- Transferencia bancaria a la cuenta nº: 2104 3345 81 9133997746
- Tarjeta de crédito.
¿Cuál es el plazo de entrega?
En tarjetas impresas, de 5 a 15 días hábiles desde la aprobación del diseño y previo pago del trabajo, siempre y cuando no haya rotura de stock. En este caso se avisará para que se pueda proceder a la cancelación o cambio del pedido.
El plazo de envío de las e-card es de un máximo de 48 horas desde la aceptación y pago del pedido.
El plazo máximo de entrega de cada cesta de navidad en un primer intento es de 15 días. Siempre y cuando no haya rotura de stock. En este caso se avisará para que se pueda proceder a la cancelación o cambio del pedido.